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Cambios, devoluciones y soporte

Queremos que disfrutes de los materiales de Estudio El Cancionero. Ante problemas de acceso, descargas, cobros duplicados o entregas incorrectas, escribinos para buscar una solución.

Productos digitales

En compras a distancia se respeta el derecho de arrepentimiento cuando corresponda. En el caso de contenido digital de entrega inmediata, la excepción por inicio de entrega solo puede aplicarse cuando se cumplan los requisitos legales, incluyendo el consentimiento expreso y el reconocimiento del comprador cuando correspondan. La disponibilidad de un botón de descarga por sí sola no reemplaza esos requisitos.

Libros y kits físicos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contactanos cuanto antes y, si es posible, adjuntá fotografías. Ofreceremos una solución según el caso y la normativa aplicable. Para las compras a distancia, se respetará el derecho legal de arrepentimiento, en general de cinco días hábiles desde la entrega, conforme a sus condiciones legales.

Clases y talleres

La mensualidad se abona por adelantado. Si necesitás cambiar un horario o no podés asistir, avisá con anticipación para revisar las posibilidades de reprogramación. Las cancelaciones y reintegros se evaluarán según las clases prestadas, las condiciones acordadas y los derechos aplicables.

Esta información no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce en cada caso. Para iniciar una solicitud de cambio, cancelación, devolución o soporte, contactanos indicando el pedido y el problema.